有不少客户对于在线客服这方面，都会遇到这样一种情况：网站的QQ在线客服图标，怎么出现了未启用标志，怎样解决？

这有可能是因腾讯QQ在线状态服务的功能升级，导致部分商家qq在线状态显示为“未启用”。

为了更好的帮助客户解决“QQ客服未启用问题”，下面一起来看看具体的解决方法。

1、登陆腾讯QQ推广网站：登录你要修改的qq（例如，要使用123456789，则登录123456789这个qq）。登陆后，进入【推广工具-个人接待工具-设置】中，在“会话能力”一栏勾选所有选项，点击保存。如图：

2、依然是在【推广工具-个人接待工具-设置】中，在页面靠后位置找到“安全级别设置”一栏，勾选“完全公开”。然后检查是否已开启服务，这一步是关键，在“停用服务”处，如果按钮显示“停用服务”，则表示已开启该服务，否则需要点击该按钮开通在线QQ服务。如图：

3、如果您设置完，还是有不能临时会话的问题，请先“停用服务”再点“启用服务”，取消全部的会话能力保存，然后再都打上勾，再保存。相当于取消之后，再重新设置。

4、完成上面的设置，然后记得用你开启会话的QQ，在PC客服QQ软件上进行设置，点击QQ底部的【主菜单-设置】，如图：

5、然后在弹窗内进入【权限设置-防骚扰】，设置加好友的验证方式为“允许任何人”和你交流对话。同时在“临时会话”一栏，勾选接收来自“群、通讯录、QQ咨询”的临时会话，如图：

6、上述都设置完毕后，回到页面刷新即可。

注意：如果您有多个QQ客服账号，需要每个账号都进行以上的设置才行哦！（即每个账号都需要登录QQ推广设置会话能力、安全级别、停用服务，再回到PC端QQ软件的设置中修改防骚扰权限。）